招聘崗位：天貓客服
招聘人數(shù)：2人
崗位要求：
1、主要負(fù)責(zé)天貓的售前售后問題跟進(jìn)，日常線上咨詢接待工作，解答客戶的咨詢并且進(jìn)行
積極引導(dǎo)推薦,促成產(chǎn)品的訂單成交;
2、在線答疑：在線解答處理顧客提出的問題如：物流、發(fā)貨催發(fā)、訂單、活動咨詢問題等；
及時處理顧客，即時消息的咨詢及留言。
3、跟進(jìn)工單：針對常規(guī)的咨詢問題建立工單并跟進(jìn)工單的處理，異常訂單及嚴(yán)重售后投訴
電話跟進(jìn)處理
工作地址：茄子河區(qū)楊楊大街102號