任職要求：1、大專以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、溝通、執(zhí)行能力和突發(fā)事件的處理能力；2、良好的管理、輔導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的能力；3、統(tǒng)籌能力及抗壓能力強(qiáng)崗位職責(zé)：1、協(xié)同制定適合公司產(chǎn)品屬性的客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，做好日常客戶服務(wù)和維護(hù)工作；3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核，全方位優(yōu)化客服質(zhì)量；4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，及時(shí)處理客戶需求和客戶投訴；5、管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系。福利待遇：每月四天帶薪休假，節(jié)假日有福利，工作穩(wěn)定給交社保，表現(xiàn)突出給交住房金，具體薪資面議。